L’Assistance routière
Toutes les 7 secondes, un automobiliste fait appel au groupe RAC. RAC France assure l'assistance de plus de 1,000,000 de véhicules (de tourisme, utilitaires légers, motos), en Europe.
- 90 000 dossiers par an
- 800 000 appels par an
- Un plateau d’assistance bilingue anglais / francais, disponible 24h/24.
- Des Indicateurs qualité élevés :
- 90 % des appels Assistance pris en moins de 15 secondes
- Taux d’appels abandonnés : moins de 3 %.
- RAC France dispose d’une infrastructure informatique et téléphonique à la pointe de la technologie, entièrement dupliquée et sécurisée.
Nos prestations :
- - Dépannage sur place,
- - Remorquage jusqu’au garage qui effectuera les réparations,
- - Poursuite du voyage (voiture, taxi, train, avion)
- - Suivi des réparations,
- - Rapatriement des personnes et des véhicules,
- - Hébergement,
- - Assistance juridique et médicale
Nous travaillons en France avec un réseau de 1000 dépanneurs sélectionnés suivant des critères de disponibilité, niveau d’équipement, qualité d’accueil du client, délai d’intervention, sécurité et confort des passagers.
Nous avons également des interlocuteurs privilégiés dans les principaux réseaux de loueurs, hôtels et taxi.
Nos prestations peuvent se décliner dans tous les pays non barrés de la carte verte.
